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Ombudsstelle Alter und Behinderung (OSAB)
Personen aus Appenzell Ausserrhoden, die in Einrichtungen für Menschen mit Behinderung, in Alters- und Pflegeheimen oder durch Spitex-Organisationen beraten, betreut oder gepflegt werden, steht im Konfliktfall eine unabhängige, externe Anlaufstelle zur Verfügung. Wahrgenommen wird diese Aufgabe von der Ombudsstelle Alter und Behinderung St.Gallen, die 2013 ihre Arbeit aufnahm.
Auftrag der Ombudsstelle
Personen, die auf institutionelle Betreuung und Pflege angewiesen sind, befinden sich situationsbedingt in einem Abhängigkeitsverhältnis zu den Betreuungspersonen bzw. zur jeweiligen Einrichtung/Organisation. Die Ombudsstelle ist eine neutrale, unabhängige Stelle, an die sich Leistungsnutzende sowie ihre nahestehenden Bezugspersonen und Einrichtungen wenden können, wenn Konflikte nicht auf dem üblichen Beschwerdeweg beigelegt werden konnten. Ziel der Vermittlung ist die Aufarbeitung, Schlichtung und Beilegung der Konfliktsituation und damit die Verhinderung von belastenden und langwierigen gerichtlichen Auseinandersetzungen.
Die Ombudsperson
Susanne Vincenz-Stauffacher ist Rechtsanwältin und arbeitet unabhängig. Gemeinsam mit allen Beteiligten strebt sie tragfähige, einvernehmliche Lösungen an.
Finanzierung
Die Beratung ist kostenlos.
Die Kantone sind laut Bundesgesetz verpflichtet, für Menschen mit Behinderung ein Schlichtungsverfahren vorzusehen, für den Fall, dass es zwischen Menschen mit Behinderung und Institutionen zu Streitigkeiten kommt. Dafür hat das Amt für Soziales eine Leistungsvereinbarung mit der Ombudsstelle Alter und Behinderung abgeschlossen. Die Beratungen für Betagte werden aus den Einnahmen der Mitgliederbeiträge der OSAB finanziert.
Wer kann sich an die Ombudsstelle Alter und Behinderung wenden?
- Personen, die sich als Nutzer oder Nutzerin einer Einrichtung für Menschen mit Behinderung, eines Alters- und Pflegeheims oder als Kunde oder Kundin einer Spitex-Organisation ungerecht oder falsch behandelt fühlen sowie deren Angehörige und gesetzliche Vertretung.
- Einrichtungen für Menschen mit Behinderung, Alters- und Pflegeheime und Spitex-Organisationen, wenn sie einen festgefahrenen Konflikt mit einer Person - oder deren Angehörigen - haben, die sie beraten, betreuen oder pflegen.
Zusätzliche Informationen
Ombudsstelle Alter und Behinderung Kantone SG ׀ AR ׀ AI
Schützengasse 6