Täglich nimmt die Kantonale Notrufzentrale (KNZ) im Polizeikommando Herisau die Notrufe entgegen und trifft die nötigen Massnahmen.

Die Disponentinnen und Disponenten sind für die Entgegennahme der Notrufe und der automatischen Alarme zuständig, alarmieren und disponieren die Einsatzorganisationen und beraten Hilfesuchende.

Die Kantonspolizei Appenzell Ausserrhoden nutzt das vorhandene informatikbasierte Einsatzleitsystem der Kantons- und Stadtpolizei St. Gallen. Für die Auftragserfüllung stehen drei Arbeitsplätze zur Verfügung, die mit den Servern in der Gallusstadt verbunden sind.

Die insgesamt zehn Mitarbeitenden der KNZ arbeiten im Schichtbetrieb rund um die Uhr. Für den sicheren Betrieb sind die Energieversorgung und die technische Infrastruktur mit redundanten Systemen ausgerüstet.

Daneben werden durch die Kommandodienste die Fachbereiche in der Kommunikationstechnik (Telefon, Funk und Informatik) bearbeitet.