Ja, das Steuererklärungsprogramm ist für jedes Jahr erneut vollständig zu installieren. Vorjahresprogramme können deinstalliert werden (siehe Verzeichnis 'uninstall.exe'). Die bereits erstellten Steuererklärungen bleiben trotzdem auf Ihrem Computer bestehen und können für den Datenimport genutzt werden.

Nach dem Anklicken des Betriebssystems passiert nichts bzw. es erscheint keine Meldung.

Dies liegt in der Regel am Download-Schutz des Browsers, um Sie vor dem Herunterladen von gefährlichen oder möglicherweise schädlichen Dateien zu schützen. Deshalb muss der Download manuell angestossen/bestätigt werden.

Fehlermeldung "Das Programm kann auf dem Computer Schaden anrichten"

Es besteht keine Gefahr. Microsoft gibt bei geringer Downloadanzahl einer Software standardmässig eine Warnung aus. Das Programm kann problemlos installiert werden. Vorgehen: Auswahl "Mehr Optionen" und Programm installieren.

Bevor die Daten der letztjährigen Steuererklärung importiert werden können, ist vorgängig die aktuelle Steuererklärung neu zu erfassen (Neue Steuererklärung 20XX erfassen).

Anschliessend erscheint automatisch das Fenster "Datenimport". Folgen Sie den Anweisungen im Programm. Bedingung ist, dass sich die letztjährige Steuererklärung nach wie vor auf Ihrem Computer oder Netzwerk befindet. Ein Import ist auch aus externen Datenträgern (Datensicherung) möglich.

Wurde die Importfrage übergangen, kann jederzeit über das Menü 'Datei' -> 'Importieren' erneut ein Datenimport gestartet werden.

Sofern Sie noch das gleiche Gerät besitzen, können Sie manuell nach der Steuererklärungsdatei vom Vorjahr suchen. Dazu den Button 'Auswählen' bei manueller Auswahl betätigen und im Datei-Explorer den entsprechenden Ablageort wählen.

Bleibt die Datei unauffindbar, können Sie via Datei-Explorer-Suche z.B. nach .arnp2019 bzw. der entsprechenden Steuerperiode suchen.

Diese Fehlermeldung kann bei folgenden Konstellationen auftreten:

- Wenn das Systemdatum Ihres Computers nicht mit dem tatsächlichen Datum übereinstimmt. Bitte überprüfen Sie dieses (Uhr in der Task-Leiste rechts unten doppelklicken und Einstellungen vornehmen).

- Wenn bei Einsatz von Kapersky-Internet-Security unter 'Einstellungen' -> 'Kontrolle des Datenverkehrs' 'Alle geschützten Verbindungen untersuchen’ ausgewählt ist. Hier auf 'Alle geschützten Verbindungen nicht untersuchen' umstellen.

Das Passwort ändert jährlich und bezieht sich jeweils nur auf die entsprechende Steuerperiode gemäss Steuererklärung. Bei der Eingabe muss die Gross- und Kleinschreibung analog dem mitgeteilten Passwort beachtet werden.

Es liegt grundsätzlich immer an einer Firewall / Antivieren-Software oder einem Proxy, wenn die Einreichung trotz korrekter Zugangsdaten nicht klappt (bsp. Einreichung aus einem Firmennetzwerk).

1. Drucken Sie die Steuererklärung aus (unter Datei "für Einreichung drucken" anwählen) und reichen die Steuererklärung inklusive den Beilagen physisch ein.
2. Prüfen Sie in ihrem Firewall respektive Antiviren-Programm, ob die Option «Verschlüsselte Verbindungen untersuchen» oder so ähnlich deaktiviert ist und versuchen Sie die elektronische Einreichung erneut.

Meist verweigert eine eingesetzte Firewall oder ein Antivirenprogramm (Norton: Zone-Alarm, etc.), ohne eine Meldung anzuzeigen, den erforderlichen Zugriff auf das Internet. In diesem Fall ist manuell der Zugang in diesen Programmen zu konfigurieren.

Falls der Zugang ins Internet über einen Proxy-Server erfolgt (meist Firmennetze, seltener einzelne Provider), sind unter Menü Datei – Voreinstellungen – Lasche 'Internet' die notwendigen Angaben bei Host und Port zu erfassen (Häkchen setzen für Internetverbindung einen Proxyserver benutzen). Diese Angaben sind von den jeweiligen IT-Verantwortlichen durch die Benutzer in Erfahrung zu bringen, bzw. können evtl. im Internetbrowser unter 'Extras' -> 'Internetoptionen' -> 'Verbindungen' -> 'LAN-Einstellungen' eingesehen werden.

Wird kein Proxy-Server verwendet (in der Regel bei Privatanschlüssen der Fall), dürfen unter diesen Proxy-Einstellungen keine Einträge vorhanden und auch kein Häkchen gesetzt sein.

Wenden Sie sich bitte an die Kantonale Steuerverwaltung.

Tel.: +41 71 353 62 90 
steuerverwaltung@clutterar.ch

Die lokal installierte Firewall verhindert wahrscheinlich die Speicherung der Quittung auf ihrem PC. Sollte es trotz Firewall-Anpassungen nicht klappen, drucken Sie bitte die Steuererklärung mit dem Barcode aus und schicken Sie uns diese unterzeichnet per Post. Dafür können Sie oben links im eSteuern-Programm das Drucker-Symbol anklicken und dann "Offizieller Ausdruck" wählen. Bitte berücksichtigen Sie dabei aber bitte, dass allfällig hochgeladene Belege nicht mitgeliefert werden und in Papierform eingereicht werden müssen.

Beilagen können direkt elektronisch hinzugefügt werden (via App "oBeam" oder mittels Drag & Drop im eSteuern-Programm).

Wird vollelektronisch eingereicht, muss die Quittung weder unterschrieben, noch an die Kantonale Steuerverwaltung verschickt werden. Die generierte Quittung ist für Ihre Akten.

Wird nicht vollelektronisch eingereicht, muss die generierte Quittung ausgedruckt und unterschrieben an die Kantonale Steuerverwaltung geschickt werden. Ohne die eingereichte Quittung gilt die Steuererklärung als nicht eingereicht.